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      科技賦能代理人招聘!超百萬人觀看陸敏線上創說會,透露平安人壽改革進展?
      2020-03-14 18:26 作者:陳炎 來源:中國經營網

      文/陳炎

      繼3月初面向百萬代理人舉行線上特別早會后,3月14日,平安集團首席保險業務執行官陸敏再度做客平安金管家APP直播間,主持一場科技感十足的創說會。本次直播吸引106萬人次觀看,堪稱平安人壽創立以來規模最大、也是最酷炫的一場創說會。

      創說會即“創業說明會”,是保險公司介紹公司、進行增員的代理人招募招聘會。疫情期間,平安人壽持續推進線上化經營,代理人早會、創說會、產說會、培訓等各項經營動作轉到線上開展。陸敏在平安集團2019年報業績發布會上曾表示,“在招聘環節,我們迷你創說會全部線上化,最近一階段參加我們創說會人不少。”

      陸敏詳解科技賦能代理人隊伍

      平安究竟是一家怎樣的企業?平安能夠為代理人職業發展提供怎樣的成長舞臺?本次特別創說會,平安人壽充分發揮科技優勢,打造科技元素滿滿“平安虛擬展館”,通過可視化的虛擬視覺場景,以及主播陸敏和代理人專屬助理機器人Askbob的“親密”互動,從“科技平安”、“大愛平安”、“成長平安”三個主題帶領觀眾深入了解平安。

      陸敏表示,平安不只是一家單一的保險公司,經過三十多年的發展,平安已成長為擁有11萬名科技業務從業人員,涉及人工智能、云計算、區塊鏈等多個前沿領域的科技型個人金融生活服務集團。“這些科技的力量使我們的代理人在行業中具有獨一無二的優勢。”

      平安集團董事長/CEO馬明哲在中國平安2019年報業績發布會上亦透露,“我們擁有市場素質最優良的代理人隊伍。”數據顯示,平安壽險代理人人均新業務價值同比增長16.4%。新業務價值率47.3%,同比上升3.6個百分點。

      高素質、高產能的代理人隊伍,離不開平安綜合金融模式和科技能力的支持。2009年,馬明哲提出“買房買車買保險,投資儲蓄信用卡”的口號;2010年,馬明哲又提出“要讓業務員成為007,用科技讓業務同仁插上騰飛的翅膀”。時至今日,歷經多次進化的平安代理人,正借助“金融+科技”的助力,以“保險專家、金融顧問、生活助手”為發展目標。

      陸敏在創說會中介紹到,平安科技在壽險方面的應用已進入到3.0智能時代。代理人前端銷售和后端管理,都已實現全面升級。陸敏現場展示了支持代理人日常銷售和客戶經營的三大工具:代理人專屬的智能助理機器人AskBob,提供全流程保單服務、構建與客戶之間溝通橋梁的金管家APP以及代理人銷售及管理工具“口袋E”APP。

      陸敏特別介紹了智能助理機器人AskBob。AskBob是平安自主研發、為每個代理人配備的智能搜索引擎及AI輔助決策工具,能高效便捷地解答各種疑問,還可以模擬銷售場景訓練。直播中,陸敏頻頻與AskBob進行互動提問,由AskBob介紹平安的科技發展成果。

      科技在哪些環節能給到代理人助力?

      舉例而言,在客戶經營方面,金管家APP及代理人端口袋E APP與空中坐席協同運作的SAT模式,整合平安集團各專業公司資源,幫助代理人海量獲客,同時精準識別客戶需求,幫助代理人實現快速銷售轉化;在具體銷售環節,通過口袋E APP中的“掌上保”模塊,打造一站式在線銷售流程,突破時間空間限制,實現快速線上簽單。

      在代理人能力提升方面,專屬智能助理AskBob通過任務管理、智慧問答、智能陪練三大基礎能力,7x24小時實時在線,幫助代理人提高銷售技能。截至2019年12月末, AskBob累計服務3.4億人次,2019年日均訪問量達92萬人次。

      中國保險業還有巨大潛力

      作為一位從業20多年的平安老將,陸敏這樣解讀他所理解的保險本質:“保險是仁愛的,是質樸的,是通過轉移風險,降低對家庭的傷害,減少經濟的損失;是通過守護幸福傳遞愛心,讓每個家庭生活的更美好!”“保險代理人的天職就是在風險來臨之時,為每個家庭架起一面抵擋風險的墻,最大可能的守護家庭幸福。”

      陸敏認為,保險業前景廣闊、大有可為。“雖然中國保險行業已經高速發展了多年,但依然存在巨大的潛力;國家十三五規劃要求,2015年到2020年,我國的人均保費目標要增長到3500元,實現翻番;即便如此,同發達國家相比我國人均保費依然存在巨大的差距,即使到了2020年,我們距離香港人均保費2016年的水平,依然相差13倍。”

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